سير العمل السياقي
سير العمل السياقي (Contextual Workflow) هو عملية مؤتمتة أو تسلسل من المهام يعدّل مساره أو خطواته أو نتائجه ديناميكيًا بناءً على السياق المحدد للتفاعل الحالي أو نقطة البيانات. على عكس سير العمل الخطي الجامد، تستخدم هذه الأنظمة مدخلات في الوقت الفعلي - مثل سلوك المستخدم، أو البيانات البيئية، أو حالة النظام، أو التفاعلات السابقة - لاتخاذ قرارات توجيه ذكية.
في بيئات الأعمال الحديثة والمعقدة، تفشل العمليات الموحدة للجميع. تضمن سير العمل السياقي اتخاذ الإجراء الصحيح في الوقت المناسب. وهذا يحسن الكفاءة بشكل كبير عن طريق إلغاء الخطوات غير الضرورية ويعزز تجربة المستخدم النهائي بشكل ملحوظ من خلال توفير تفاعلات ذات صلة وشخصية.
تعتمد الآلية الأساسية على محرك سياقي. يجمع هذا المحرك البيانات من مصادر مختلفة (على سبيل المثال، نظام إدارة علاقات العملاء CRM، وأجهزة استشعار إنترنت الأشياء IoT، وسجلات جلسات المستخدم). ثم يطبق قواعد محددة مسبقًا أو نماذج تعلم آلي لتفسير هذه البيانات، مما يحدد "السياق". بناءً على هذا السياق، ينفذ محرك سير العمل الفرع المناسب من العملية، مبتعدًا عن مخطط التدفق الثابت إلى شجرة قرارات مدفوعة بالبيانات.
يتطلب تنفيذ سير العمل السياقي بنية تحتية قوية للبيانات. جودة البيانات أمر بالغ الأهمية؛ فالسياق المدخل الضعيف يؤدي إلى قرارات آلية معيبة. علاوة على ذلك، يمكن أن يكون تحديد منطق القرار - القواعد أو النماذج - معقدًا ويتطلب خبرة متخصصة.
يتداخل هذا المفهوم بشكل كبير مع أشجار القرار (Decision Trees)، وإدارة عمليات الأعمال (BPM)، وعملاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)، وهي كيانات متخصصة مصممة لتنفيذ المهام السياقية.
