خدمة المؤسسة
تشير خدمة المؤسسة (Enterprise Service) إلى مجموعة شاملة من القدرات التقنية أو التجارية أو التشغيلية التي تقدمها مؤسسة (أو بائع طرف ثالث) لدعم الوظائف الأساسية للأعمال الأخرى ضمن منظومة بيئية للمؤسسة. تم تصميم هذه الخدمات لتكون قابلة للتوسع وموثوقة ومتكاملة عبر أقسام أو شركات تابعة متعددة.
في المشهد الرقمي المعقد اليوم، يعد الاعتماد على حلول معزولة ومصممة خصيصًا أمرًا غير فعال. توفر خدمات المؤسسة بنية تحتية وعمليات موحدة وقوية. فهي تسمح للشركات بالتركيز على كفاءاتها الأساسية مع الاستعانة بمصادر خارجية أو مركزية للوظائف المعقدة غير المتميزة مثل إدارة البيانات أو الأمن أو إدارة علاقات العملاء (CRM).
يتضمن التنفيذ عادةً نهج كتالوج الخدمات. يحدد المزود مستويات خدمة محددة (SLAs) ونماذج تسليم (مثل SaaS، PaaS، الخدمات المُدارة). يتم بعد ذلك استهلاك هذه الخدمات من قبل وحدات الأعمال الداخلية عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، أو البوابات المخصصة، أو طبقات البرامج المتكاملة. تُعد الحوكمة والمراقبة مكونات حاسمة في هذا النموذج التشغيلي.
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، البرمجيات كخدمة (SaaS)، مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)، بنية الخدمات المصغرة (Microservices Architecture).
