Thu thập bằng chứng sửa chữa
Chức năng này cho phép kỹ thuật viên ghi lại tình trạng thiết bị và các sửa chữa thông qua việc chụp ảnh và quay video chất lượng cao ngay tại hiện trường. Bằng cách tích hợp các thiết bị di động với mô-đun Thực thi Dịch vụ Hiện trường, người dùng có thể đính kèm bằng chứng hình ảnh vào các lệnh công việc mà không cần rời khỏi vị trí của họ. Khả năng này đảm bảo rằng các yêu cầu sửa chữa được hỗ trợ bằng bằng chứng cụ thể về tình trạng tài sản, giảm thiểu tranh chấp về việc quy trách nhiệm hư hỏng và đẩy nhanh quy trình phê duyệt phụ tùng hoặc nhân công. Hệ thống ghi lại hình ảnh và video tại các mốc thời gian cụ thể, tự động liên kết chúng với các nhiệm vụ dịch vụ đang hoạt động. Điều này tạo ra một hồ sơ bất biến về trạng thái của thiết bị trước, trong và sau các hoạt động bảo trì.
Kỹ thuật viên có thể tải lên nhiều tệp phương tiện từ các thiết bị cầm tay của họ, đảm bảo tài liệu hóa đầy đủ bất kỳ lỗi hiển thị nào hoặc công việc đã hoàn thành.
Nền tảng này yêu cầu các bước chụp ảnh bắt buộc cho các cột mốc sửa chữa quan trọng, ngăn chặn việc nộp hồ sơ không đầy đủ lên ban quản lý.
Dữ liệu hình ảnh được gắn thẻ địa lý và đóng dấu thời gian tự động, cung cấp một chuỗi kiểm toán chính xác liên kết vị trí tài sản vật lý với hồ sơ kỹ thuật số.
Năng lực cốt lõi
Tải trực tiếp từ thiết bị di động cho phép kỹ thuật viên chụp ảnh độ phân giải cao và các đoạn video ngắn tại hiện trường mà không cần bộ nhớ ngoài.
Việc gắn thẻ tự động cho các tệp phương tiện theo các mã lệnh công việc cụ thể đảm bảo rằng bằng chứng hình ảnh luôn được liên kết với ngữ cảnh nhiệm vụ sửa chữa chính xác.
Việc tích hợp với các hệ thống quản lý tài sản cho phép chức năng này truy xuất lịch sử thiết bị, giúp các kỹ thuật viên so sánh tình trạng hiện tại với các hồ sơ trước đây.
Các chỉ số hoạt động
Thời gian tiết kiệm được cho mỗi lần sửa chữa
Tỷ lệ phê duyệt sửa chữa lần đầu
Tốc độ giải quyết tranh chấp
Tính năng chính
Thu thập ưu tiên di động
Giao diện tối ưu cho việc quay ảnh và video khi đang di chuyển trực tiếp từ các thiết bị di động tiêu chuẩn.
Đóng dấu thời gian tự động
Tự động nhúng thời gian và ngày chụp chính xác vào siêu dữ liệu của mọi tệp phương tiện.
Gắn thẻ định vị địa lý
Tự động đính kèm tọa độ GPS để đảm bảo hồ sơ hình ảnh khớp với vị trí tài sản cụ thể.
Liên kết Lệnh công việc
Liên kết tức thời các phương tiện đã được chụp với các phiếu dịch vụ đang hoạt động để tích hợp quy trình làm việc liền mạch.
Lợi ích của quy trình làm việc
Loại bỏ nhu cầu tải ảnh thủ công sau khi trở lại văn phòng, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian di chuyển của kỹ thuật viên.
Cung cấp xác nhận trực quan ngay lập tức cho các nhà quản lý, cho phép phê duyệt nhanh hơn các bộ phận đắt tiền hoặc công việc phức tạp.
Tạo ra một lịch sử kỹ thuật số vĩnh viễn về sự xuống cấp của thiết bị, hỗ trợ lập kế hoạch bảo trì dự đoán và phân tích vòng đời.
Những hiểu biết chính
Chất lượng bằng chứng
Việc chụp ảnh độ phân giải cao giúp giảm sự mơ hồ trong đánh giá thiệt hại, dẫn đến ít yêu cầu làm lại hơn.
Hiệu suất quy trình
Tài liệu tại chỗ giúp giảm 40% chi phí hành chính so với các phương pháp báo cáo sau chuyến thăm.
Độ chính xác của dữ liệu
Gắn thẻ địa không gian tự động loại bỏ lỗi của con người trong việc ghi lại tình trạng và chi tiết vị trí tài sản.
Tổng quan mô-đun
Thiết kế hệ thống
Tích hợp Ứng dụng Di động
Truy cập camera trực tiếp trong ứng dụng Thực thi Dịch vụ Hiện trường để chụp và tải lên liền mạch.
Lưu trữ đám mây
Lưu trữ an toàn, dự phòng cho các tệp đa phương tiện, đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng truy cập dữ liệu trên nhiều địa điểm.
Kết nối API
Đồng bộ hai chiều với các hệ thống quản lý tài sản và CRM để làm phong phú hồ sơ bằng ngữ cảnh lịch sử.
