Execution Context
Esta función permite a los técnicos capturar digitalmente las firmas de los clientes directamente desde dispositivos móviles, optimizando el flujo de trabajo de asignación de servicios. Al integrar la verificación biométrica y las capacidades de firma de documentos, se garantiza la validez legal de las autorizaciones sin requerir la presencia física en el momento de la aceptación. El sistema automatiza las verificaciones de cumplimiento, reduciendo la carga administrativa y acelerando los tiempos de finalización de las tareas para los equipos de campo que operan en diversas ubicaciones.
Los técnicos inician la secuencia de captura de firma dentro de la aplicación móvil durante el despliegue activo del servicio.
El sistema solicita autenticación biométrica o firma manual para validar la autorización del cliente.
Las firmas digitales están protegidas mediante criptografía y se vinculan instantáneamente al registro específico de la orden de servicio.
Operating Checklist
El técnico selecciona la opción "Autorizar servicio" en el panel de control de despacho.
El sistema presenta un dispositivo de firma seguro con información contextual del cliente.
El cliente aplica su firma mediante un toque o un escaneo biométrico.
La firma se calcula mediante un algoritmo de hash y se adjunta a los metadatos del pedido de servicio.
Integration Surfaces
Interfaz de aplicación móvil.
Un widget integrado que muestra un panel de firma con retroalimentación de validación en tiempo real.
Dispositivo del cliente.
El teléfono inteligente o la tableta del cliente se utiliza para el inicio de sesión biométrico y la captura de firmas.
Motor de Verificación de Backend.
Lógica del lado del servidor que verifica la integridad de la firma y la vincula al ticket del servicio.
