Recopilar pruebas para las reparaciones.
Esta función permite a los técnicos documentar el estado y las reparaciones de los equipos mediante la captura de fotografías y videos de alta calidad directamente en el lugar de trabajo. Al integrar dispositivos móviles con el módulo de Ejecución de Servicios, los usuarios pueden adjuntar evidencia visual a las órdenes de trabajo sin tener que desplazarse. Esta capacidad garantiza que las solicitudes de reparación estén respaldadas por pruebas concretas del estado del activo, lo que reduce las disputas sobre la atribución de daños y acelera los procesos de aprobación para piezas o mano de obra. El sistema captura imágenes y videos con marcas de tiempo específicas, vinculándolos automáticamente a las tareas de servicio en curso. Esto crea un registro inalterable del estado del equipo antes, durante y después de las actividades de mantenimiento.
Los técnicos pueden cargar múltiples archivos multimedia desde sus dispositivos portátiles, lo que garantiza una documentación exhaustiva de cualquier defecto visible o trabajo realizado.
La plataforma exige la captura obligatoria de fotografías en etapas clave del proceso de reparación, evitando que se envíen registros incompletos a la dirección.
Los datos visuales se geolocalizan y se les asigna una marca de tiempo de forma automática, lo que proporciona un registro de auditoría preciso que vincula la ubicación física del activo con el registro digital.
Capacidades fundamentales.
La carga directa desde dispositivos móviles permite a los técnicos capturar imágenes de alta resolución y vídeos cortos en el lugar de trabajo, sin necesidad de almacenamiento externo.
La asignación automática de etiquetas a los archivos multimedia, utilizando identificadores específicos de órdenes de trabajo, garantiza que la evidencia visual esté siempre vinculada al contexto correcto de la tarea de reparación.
La integración con sistemas de gestión de activos permite acceder al historial de los equipos, lo que posibilita que los técnicos comparen el estado actual con registros anteriores.
Métricas operacionales.
Tiempo ahorrado por visita de reparación.
Tasa de aprobación de reparaciones en la primera solicitud.
Velocidad de resolución de disputas.
Key Features
Captura optimizada para dispositivos móviles.
Interfaz optimizada para la grabación de fotos y videos directamente desde dispositivos móviles estándar, permitiendo su uso en cualquier lugar.
Marca de tiempo automática.
Incorporación automática de la fecha y hora exactas de captura en los metadatos de cada archivo multimedia.
Etiquetado geográfico.
Adjuntar automáticamente coordenadas GPS para garantizar que el registro visual corresponda a la ubicación exacta del activo.
Vinculación de órdenes de trabajo.
Asociación instantánea de los archivos multimedia capturados con los tickets de servicio activos, para una integración fluida del flujo de trabajo.
Beneficios del flujo de trabajo.
Elimina la necesidad de subir manualmente las fotografías una vez que el técnico regresa a la oficina, lo que supone un ahorro significativo en tiempo de desplazamiento.
Proporciona confirmación visual inmediata a los gerentes, lo que permite una autorización más rápida de piezas costosas o trabajos complejos.
Crea un registro digital permanente del deterioro de los equipos, lo que facilita la planificación del mantenimiento predictivo y el análisis del ciclo de vida.
Ideas clave.
Calidad de la evidencia.
La captura de imágenes de alta resolución reduce la ambigüedad en la evaluación de daños, lo que conlleva a una disminución en las solicitudes de corrección.
Eficiencia de los procesos.
La documentación realizada en el lugar de trabajo reduce los costos administrativos en un 40% en comparación con los métodos de informes posteriores a la visita.
Precisión de los datos.
La geolocalización temporal automatizada elimina los errores humanos en el registro del estado y los detalles de ubicación de los activos.
Module Snapshot
Diseño de sistemas.
Integración de aplicaciones móviles.
Acceso directo a la cámara dentro de la aplicación de Ejecución de Servicios para una captura y carga de datos fluidas.
Almacenamiento en la nube.
Almacenamiento seguro y redundante para archivos multimedia, que garantiza la integridad de los datos y la accesibilidad desde diferentes ubicaciones.
Conectividad de API.
Sincronización bidireccional con sistemas de gestión de activos y CRM para enriquecer los registros con información histórica.
