修理に必要な証拠を収集する。
この機能により、技術者は現場で高品質な写真や動画を直接撮影し、設備の状況や修理内容を記録することができます。モバイルデバイスを現場サービス実行モジュールと連携させることで、ユーザーは作業指示書に視覚的な証拠を添付し、その場で作業を行うことが可能です。これにより、修理依頼が資産の状態を示す具体的な証拠によって裏付けられ、損害の責任に関する紛争を減らし、部品や労務の承認プロセスを迅速化することができます。システムは、撮影された画像や動画に正確なタイムスタンプを付与し、それらを自動的に現在実行中のサービス作業と関連付けます。これにより、設備のメンテナンス前、作業中、および作業後の状態を記録した、改ざん不可能な記録が作成されます。
技術者は、携帯端末から複数のメディアファイルをアップロードすることができ、これにより、確認された欠陥や完了した作業について、詳細な記録を確保することができます。
プラットフォームでは、重要な修理の段階において、写真撮影を必須とする措置を講じることで、不完全な記録が管理部門に提出されることを防いでいます。
視覚データは、自動的に位置情報とタイムスタンプが付与され、物理的な資産の場所とデジタル記録を結びつける、正確な監査履歴を提供します。
主要な能力
モバイルデバイスからの直接アップロードにより、技術者は外部ストレージを必要とせずに、現場で高解像度の画像や短い動画を撮影できます。
特定の作業指示番号に対するメディアファイルの自動タグ付けにより、視覚的な証拠が常に正しい修理作業のコンテキストと紐付けられます。
資産管理システムとの連携により、この機能は機器の履歴情報を取得し、技術者が現在の状態を過去の記録と比較することを可能にします。
運用指標
修理訪問あたりの時間短縮効果.
初回修理承認率.
紛争解決の迅速性.
Key Features
モバイルファーストでのデータ収集.
標準のモバイルデバイスから、移動中でも写真や動画を直接撮影・録画できる、最適化されたインターフェースを提供します。
自動タイムスタンプ機能.
すべてのメディアファイルに、正確な撮影日時を自動的にメタデータとして埋め込みます。
位置情報タグ付け
GPS座標を自動的に紐付けることで、記録された画像データが特定の資産の正確な位置情報と一致することを確認します。
作業指示書連携
キャプチャされたメディアを、関連するサービスチケットと瞬時に紐付け、シームレスなワークフローを実現します。
ワークフローの利点
オフィスに帰社後、手動での写真アップロード作業が不要になり、技術者の移動時間を大幅に削減できます。
管理者が、高価な部品や複雑な作業の承認を迅速に行えるよう、視覚的な確認を即座に提供します。
機器の劣化状況をデジタルデータとして永続的に記録し、予測保全の計画立案やライフサイクル分析に役立ちます。
主要な知見
証拠の質
高解像度の画像取得により、損害評価における曖昧さが軽減され、その結果、手戻りの要求が減少します。
プロセス効率
現場での記録により、事務作業の負担を、訪問後の報告方法と比較して40%削減できます。
データ精度
自動化された地空間時間情報付与により、資産の状態や位置情報の記録における人的ミスを排除できます。
Module Snapshot
システム設計
モバイルアプリ連携
フィールドサービス実行アプリ内で、カメラへの直接アクセス機能を搭載し、スムーズな写真撮影とアップロードを実現します。
クラウドストレージ
メディアファイルを安全かつ冗長に保存し、データの一貫性と、様々な場所でのアクセス性を確保します。
API接続
資産管理システムおよびCRMシステムとの双方向同期により、記録に過去の経緯を反映させることができます。
