現場での支払い処理
この機能により、技術者は、保証期間外の部品に対して、サービス現場で直接支払い処理を行うことができます。モバイル決済機能を統合することで、システムは現場担当者が修理完了後、すぐにクレジットカードやデジタルウォレットによる支払いを受け付けられるようにします。これにより、顧客が請求のためにディーラーに戻る必要がなくなり、待ち時間を大幅に短縮し、顧客満足度を向上させることができます。このモジュールは、安全な取引処理を保証するとともに、技術者とサービスセンターの両方にリアルタイムでの確認を提供します。クレジットカード、デビットカード、モバイル決済など、多様な支払い方法に対応しており、様々な現場での利用に適しています。
「サービスでの支払い」機能は、保証期間が過ぎた部品の修理を行う技術者向けに特別に設計されています。この機能により、顧客から直接、作業現場で即座に料金を徴収できるため、請求処理を効率化します。
セキュリティは重要な要素であり、すべての決済データが暗号化され、法令を遵守した経路で処理されることを保証します。技術者はリアルタイムで承認状況の更新を受け取ることができ、これにより紛争を防止し、システム内で正確な財務記録が維持されます。
既存の部品調達システムとシームレスに連携し、技術者が単一のインターフェース内で部品の納品済みおよび支払い済み状況を記録できます。これにより、事務作業の負担を軽減し、技術者が高品質なサービス提供に集中できるようになります。
主要な能力
モバイル決済の統合により、技術者は、遠隔地の顧客のデバイスから直接、クレジットカードやデジタルウォレットの支払いを処理できるようになり、物理的な端末を設置する必要がなくなります。
リアルタイムの取引処理により、支払い状況を即座に確認でき、技術者はサービス作業を完了させ、請求書を即座に作成することができます。
安全なデータ管理は、金融規制への準拠を確保するとともに、顧客の機密性の高い支払い情報を、送信時および保存時に保護します。
運用指標
支払い完了までの平均時間.
実地取引の成功率.
支払い体験に関する顧客満足度スコア。
Key Features
モバイルカードリーダーのサポート.
技術者が、モバイルデバイス上で顧客カードを直接読み取り、非接触型決済を可能にします。
即時承認
技術者がバックエンド処理を待たずに、リアルタイムで承認状況を確認でき、即座に作業を開始できます。
多通貨対応.
様々な通貨での取引に対応しており、国際的なフィールドサービス業務のニーズに対応します。
デジタルレシート発行機能
取引完了後、お客様に対して、自動的にメールまたはSMSで支払い確認情報を送信します。
ワークフロー統合
この機能は、支払いプロセスを開始する前に、部品在庫システムとシームレスに連携し、商品の在庫状況を確認します。
技術者は、保証期間が過ぎた特定の部品を、対応するサービス作業と紐付けることができ、これにより正確な請求と部品の追跡が可能になります。
自動照合機能により、フィールドでの支払データが中央の会計記録と同期され、効率的な財務報告を実現します。
主要な知見
ダウンタイムの削減.
即時支払いにより、顧客が請求のために再度来店する必要がなくなり、サービス全体の所要時間を短縮できます。
現金フローの改善.
現場での徴収は、サービス提供時に収益を確保することで、サービス提供後よりもキャッシュフローを改善します。
データ精度の向上.
支払い情報の直接入力により、従来の請求処理における手作業による転記ミスを削減できます。
Module Snapshot
システム設計
モバイル決済ゲートウェイ
技術者のデバイスから決済データを安全に処理ネットワークへ送信します。
サービス業務モジュール
完了した修理情報を部品調達記録と紐付け、請求書を作成しました。
顧客ポータルAPI
お客様は、オンラインアカウントを通じて、支払い状況や領収書をご確認いただけます。
