会話スタック
会話スタックとは、チャットボット、音声アシスタント、仮想エージェントなどのインテリジェントな会話インターフェースを構築、展開、維持するために必要な完全な階層的アーキテクチャを指します。これは単一のソフトウェアではなく、ユーザーの意図を理解し、対話フローを管理し、必要なアクションを実行するために連携して動作する統合された技術エコシステムです。
現代のデジタルインタラクションにおいて、ユーザーはシームレスで人間らしい会話を期待しています。会話スタックは、これを可能にするエンジンです。適切に設計されたスタックは、システムが単なるキーワードマッチングを超えて真の文脈理解を達成することを保証し、より高いユーザー満足度とより効果的なビジネス成果につながります。
このスタックは、相互に接続されたモジュールのシーケンスを通じて動作します：
企業は様々な機能でこのスタックを活用しています：
堅牢な会話スタックを実装することで、いくつかの利点が得られます：
このスタックの構築と維持には、いくつかの障害があります：
この用語は、意図分類、エンティティ認識、ナレッジグラフ、オーケストレーションレイヤーなどの概念と密接に関連しています。
