Capturar evidências para reparos
Esta função permite que os técnicos documentem a condição do equipamento e os reparos por meio de captura de fotos e vídeos de alta qualidade diretamente em campo. Ao integrar dispositivos móveis com o módulo de Execução de Serviço de Campo, os usuários podem anexar evidências visuais às ordens de serviço sem sair de sua localização. Essa capacidade garante que os pedidos de reparo sejam apoiados por provas concretas do estado do ativo, reduzindo disputas sobre a atribuição de danos e acelerando os fluxos de aprovação de peças ou mão de obra. O sistema captura imagens e vídeos em carimbos de data e hora específicos, vinculando-os automaticamente às tarefas de serviço ativas. Isso cria um registro imutável do estado do equipamento antes, durante e após as atividades de manutenção.
Os técnicos podem carregar múltiplos arquivos de mídia de seus dispositivos portáteis, garantindo uma documentação completa de quaisquer defeitos visíveis ou do trabalho concluído.
A plataforma impõe etapas obrigatórias de captura de fotos para marcos críticos de reparo, impedindo que registros incompletos sejam enviados à gerência.
Os dados visuais são georreferenciados e carimbados com data e hora automaticamente, fornecendo um rastro de auditoria preciso que conecta a localização do ativo físico ao registro digital.
Capacidades principais
O upload direto a partir de dispositivos móveis permite que os técnicos capturem imagens de alta resolução e clipes de vídeo curtos no local sem a necessidade de armazenamento externo.
A marcação automática de arquivos de mídia em relação a IDs de ordem de serviço específicos garante que a evidência visual esteja sempre vinculada ao contexto correto da tarefa de reparo.
A integração com sistemas de gerenciamento de ativos permite que a função consulte o histórico de equipamentos, possibilitando que os técnicos comparem a condição atual com registros passados.
Métricas operacionais
Tempo economizado por visita de reparo
Taxa de aprovação de reparo na primeira vez
Rapidez na resolução de disputas
Principais recursos
Captura Prioritária para Dispositivos Móveis
Interface otimizada para gravação de fotos e vídeos em movimento diretamente de dispositivos móveis padrão.
Marcação Automática de Tempo
Incorporação automática do horário e data exatos de captura em todos os metadados dos arquivos de mídia.
Marcação de Geolocalização
Anexação automática de coordenadas GPS para garantir que o registro visual corresponda à localização específica do ativo.
Vinculação de Ordens de Serviço
Associação instantânea de mídias capturadas com tickets de serviço ativos para integração de fluxo de trabalho contínua.
Benefícios do fluxo de trabalho
Elimina a necessidade de upload manual de fotos após o retorno ao escritório, economizando um tempo significativo de deslocamento dos técnicos.
Fornece confirmação visual imediata para os gerentes, permitindo uma autorização mais rápida de peças caras ou mão de obra complexa.
Cria um histórico digital permanente da degradação de equipamentos, auxiliando no planejamento de manutenção preditiva e na análise de ciclo de vida.
Principais percepções
Qualidade da Evidência
A captura em alta resolução reduz a ambiguidade na avaliação de danos, levando a menos solicitações de retrabalho.
Eficiência de Processos
A documentação no local reduz os custos administrativos em 40% em comparação com os métodos de relatórios pós-visita.
Precisão dos Dados
A marcação geotemporal automatizada elimina erros humanos no registro do status e dos detalhes de localização dos ativos.
Visão geral do módulo
Projeto de sistema
Integração de Aplicativo Móvel
Acesso direto à câmera dentro do aplicativo de Execução de Serviço de Campo para captura e upload contínuos.
Armazenamento em Nuvem
Armazenamento seguro e redundante para arquivos de mídia, garantindo integridade e acessibilidade dos dados em diferentes locais.
Conectividade de API
Sincronização bidirecional com sistemas de gestão de ativos e CRM para enriquecer registros com contexto histórico.
