Administre de manera eficiente los cargos adicionales complejos de LTL.
Este módulo capacita a los equipos de atención al cliente para gestionar de manera eficiente los procesos complejos de facturación y programación de servicios especiales como el uso de plataformas elevadoras, entregas residenciales y otros servicios complementarios de transporte de carga menos que un camión completo (LTL). Al centralizar los datos de estos servicios complementarios, el sistema reduce los errores de entrada manual y agiliza los flujos de trabajo de aprobación de tarifas. Garantiza que cada excepción se registre desde la reserva hasta la generación de la factura final, proporcionando visibilidad en tiempo real de los factores que influyen en los costos. La interfaz permite a los agentes visualizar instantáneamente las tendencias históricas de estos servicios complementarios y aplicar reglas de precios dinámicas basadas en los acuerdos con las empresas de transporte.
El sistema identifica automáticamente las reservas que requieren servicio de plataforma elevadora o instrucciones de entrega residencial, generando notificaciones inmediatas para el equipo de atención al cliente.
Las tarifas integradas permiten a los agentes verificar los cargos adicionales en función de los contratos vigentes con las empresas de transporte antes de que se incluyan en el registro de la remesa.
Los paneles de control en tiempo real muestran las variaciones de los cargos adicionales por región y transportista, lo que ayuda a los equipos a predecir el impacto en los ingresos y a ajustar el personal en consecuencia.
Capacidades operativas fundamentales.
Detección automatizada de indicadores de puerta elevadora y de tipo residencial durante la creación de la reserva, para evitar cargos inesperados para los remitentes.
Motor de tarifas dinámicas que aplica cargos adicionales específicos según el transportista, el origen, el destino y el nivel de servicio.
Integración de facturación con un solo clic que combina los cargos de transporte estándar con todos los cargos adicionales aplicables en un único documento.
Indicadores clave de rendimiento.
Los cargos adicionales se facturan en el primer intento.
Tiempo promedio de resolución de incidencias relacionadas con la puerta trasera.
Solicitudes de atención al cliente relacionadas con tarifas.
Key Features
Señalización automatizada de servicios.
El sistema detecta los requisitos de acceso con elevador o acceso residencial durante el proceso de reserva y notifica inmediatamente al equipo.
Motor de tarifas dinámicas.
Aplica automáticamente cargos adicionales específicos según los contratos con las empresas de transporte, el origen, el destino y el nivel de servicio.
Facturación unificada.
Combina los cargos estándar de flete con todos los cargos adicionales aplicables en una única factura para el cliente.
Seguimiento de excepciones.
Registra cada solicitud adicional, desde la reserva hasta su resolución, con fines de auditoría e informes.
Impacto operativo.
Reduce la entrada manual de datos mediante la automatización de la identificación de incidencias en los servicios, directamente en el momento de la reserva.
Reduce el tiempo transcurrido entre la aprobación de las tarifas y la generación de las facturas, mejorando la previsibilidad del flujo de caja.
Proporciona una fuente única y confiable de información sobre los cargos adicionales, eliminando así las disputas relacionadas con tarifas imprevistas.
Información obtenida a partir de datos.
Tendencias regionales en el mercado de puertas traseras.
Identifica las zonas con alta demanda de servicios de carga para ajustar de manera proactiva las negociaciones con los transportistas.
Costos de entrega a domicilio.
Se aplican cargos adicionales por paradas en zonas residenciales para optimizar la planificación de las rutas de entrega.
Planificación de señales.
Utilice los datos operativos de esta función para mejorar la preparación de los envíos, la calidad de la planificación y la alineación en la ejecución.
Module Snapshot
Diseño de sistemas.
Capa de integración de reservas.
Se conecta con el sistema central de gestión de transporte (TMS) para capturar las instrucciones de servicio y activar la lógica de cargos adicionales.
Capa de ejecución.
Apoya la planificación, coordinación y el control operativo del transporte mediante el diseño de procesos estructurados y la visibilidad del sistema.
Capa de ejecución.
Apoya la planificación, coordinación y el control operativo del transporte mediante el diseño de procesos estructurados y la visibilidad del sistema.
