Execution Context
此功能用于协调服务请求的实时预计到达时间 (ETA) 通知。AI 智能体监控物流数据流，以计算动态到达时间范围，然后触发多渠道的通知机制，包括推送通知、短信和应用内提醒。它通过整合交通状况和技术人员状态信息来确保准确性，同时在调度中心和最终用户之间维持无缝的通信链路。
系统通过接收来自服务技术人员的实时遥测数据以及外部交通API的信息，来计算精确的到达时间预估。
动态通知逻辑会在预计到达时间 (ETA) 发生变化时触发警报，并优先推送对客户互动影响较大的更新。
反馈机制能够收集客户的反馈和情感，从而优化未来的调度预测算法。
Operating Checklist
代理商可以通过集成物流API获取实时技术人员的位置信息和交通状况。
系统根据新的变量重新计算预计到达时间范围，并与之前发送的预估值进行比较。
触发逻辑会评估变化的幅度，以确定通知的紧急程度和渠道优先级。
配送引擎支持多渠道广播，并提供带有时间戳的确认跟踪功能。
Integration Surfaces
移动应用推送通知
通过即时推送通知，将预计到达时间 (ETA)、服务状态以及技术人员详情直接发送至客户设备。
短信网关
为无法使用应用程序的用户，发送备用短信，以确保关键的更新信息能够覆盖所有用户群体。
应用内仪表盘
服务请求界面中持续显示实时跟踪信息，方便客户查看历史预计到达时间 (ETA) 的准确性指标。
