客户确认签字。
数字签名采集功能使技术人员能够立即获得客户对已完成现场服务的授权。该功能通过允许现场验证和直接从技术人员的移动设备进行电子确认，从而消除了手动纸质文件。通过与现有工作订单系统集成，它确保在将工作标记为完成之前收集所有必要的批准，从而减少行政延迟，并防止因服务质量或工作范围而产生的争议。
流程开始于技术人员完成现场维修或安装工作后。他们会在现场管理系统中找到相应的工单，并进入签名模块。系统会通过安全门户或应用内通知，提示客户查看最终的服务总结。
审核完成后，客户使用经过验证的方法，如生物识别扫描或密码输入，提供电子签名。此操作会记录时间戳和地理位置信息，以确认审批地点与实际工作地点一致。数据随即被加密并传输至中央数据库。
成功完成任务后，工单状态将自动更新为“已批准”，无需管理人员手动操作。这种实时反馈机制使调度员能够准确跟踪完成率，同时确保符合法律法规关于客户同意的要求。
运营流程
技术人员在确认所有物理组件已正确安装并符合制造商规格后，会启动数据采集流程。
系统提供一份清晰、不可编辑的已完成任务、更换的零件以及工时汇总，供客户在签署前进行审核。
自动状态更新会触发下游通知，以便计费团队能够基于已验证的客户确认信息生成发票。
绩效指标
工作单已到期，请关闭。
客户满意度
争议解决速度
Key Features
生物识别验证
支持指纹或人脸识别，以确保签署文件的人员是实际到场的客户。
实时状态同步
在收到签名确认后，工作单的完成状态将立即同步更新至所有相关的企业系统。
地理围栏审批
验证数字签名是否在授权服务区域内生成，以防止欺诈行为。
审计跟踪记录
记录签署过程的每一个环节，包括IP地址、设备ID以及精确的时间戳，以符合合规要求。
集成优势
与账单模块无缝连接，仅在收到客户确认后自动生成发票。
通过在首次拜访时收集所有必要的文件，从而减少了后续服务跟踪的需求。
为管理人员提供即时信息，清晰显示哪些工作已完全批准，哪些需要进一步验证。
主要观察结果
数据完整性
确保准确记录客户意图，避免任何歧义或事后对服务详情的修改。
流程效率
它消除了后续收集签名的行政负担，使技术人员能够专注于服务交付工作。
合规保障
通过维护不可篡改的记录，满足各行业电子同意相关的法规要求。
Module Snapshot
系统设计
移动接口层
将预设的提示信息直接发送至技术人员的手持设备，并支持离线缓存功能。
安全传输网关
采用行业标准协议，对签名数据和元数据在传输至中心云基础设施过程中的加密。
工单数据库
系统会永久记录与特定工单编号、零件和人工代码相关的签名信息，以便日后查询。
