定义

自然语言编排器（NLO）是一个先进的软件层，旨在管理、协调和指导由自然语言输入启动或驱动的复杂操作序列。它充当中央指挥官，将高级、模糊的人类请求翻译成跨各种后端系统、API 和专业 AI 模型的离散、可执行步骤。

为什么它很重要

在现代企业应用中，简单的聊天机器人是远远不够的。企业需要能够处理多步骤任务的系统——例如“为西部地区查找第三季度销售报告并发送给副总裁”。NLO 提供了必要的智能来分解这个复杂的意图，将其路由到正确的​​数据源，执行必要的逻辑，并交付一个连贯的最终结果，从而弥合人类意图与系统执行之间的差距。

工作原理

编排过程通常遵循以下阶段：

• 意图识别： NLO 首先使用自然语言处理（NLP）来确定用户的核心目标并提取相关实体（例如，“第三季度”、“西部地区”）。
• 任务分解： 然后，它将此意图映射到预定义或动态生成的​​工作流图。该图决定了必要的行动顺序。
• 工具/代理路由： 编排器选择每一步所需的适当工具或专业 AI 代理（例如，数据库查询代理、文档检索代理、电子邮件 API 客户端）。
• 执行和状态管理： 它顺序或并行地执行这些步骤，管理状态并将一个步骤的输出作为下一个步骤的输入。如果发生错误，NLO 会处理错误恢复或提示用户澄清。

常见用例

• 智能客户服务： 处理需要检查 CRM 数据、升级到人工座席和记录交互的复杂支持工单。
• 业务流程自动化 (BPA)： 自动化多阶段操作任务，例如通过收集文件、根据数据库验证详细信息和创建内部记录来入职新供应商。
• 高级数据查询： 允许非技术用户使用纯英语查询大型、分散的数据集，而无需了解 SQL 知识。

主要优势

• 增加自动化深度： 超越简单的问答，实现真正的任务完成。
• 系统集成： 为分散的遗留和现代 API 提供统一的接口。
• 灵活性和适应性： 只要更新了底层工具，就可以修改或扩展工作流程而无需重新训练核心语言模型。

挑战

• 复杂性管理： 为高度可变的​​用户输入设计稳健的工作流图在技术上具有挑战性。
• 延迟： 复杂编排的顺序性质，如果未针对并行执行进行优化，可能会引入延迟。
• 工具可靠性： NLO 的可靠性仅取决于它调用的外部 API 和工具的可靠性。

相关概念

该概念与 AI 代理（执行任务的自主实体）和大型语言模型（LLM，通常作为编排器内部的推理引擎）密切相关。