Overview
BORIS 模块能够帮助顾客在实体店购物后，无缝地退回在线购买的商品。它实现了库存验证自动化、根据政策规则进行退货授权，以及在不同渠道实时更新库存。
Implementation Steps
库存集成
建立电子商务仓库系统与POS数据库之间的双向同步，以确保实时库存可见性。
策略规则引擎配置
根据购买渠道、商品类别、经过的时间以及原始支付方式，定义具体的退货资格规则。
POS 终端更新
将软件更新部署到零售终端，以便扫描在线订单号并自动查找相关交易详情。
退款处理逻辑
配置用于通过原始支付方式或转换为商店积分的退款工作流程，并设置自动审批阈值。
从基本的交易处理到智能、预测性的库存管理。
Primary
该系统确保在线发起的回退可以被实际执行，而无需创建新的采购订单或进行手动覆盖。它与收银机（POS）终端集成，以验证交易历史、商品状况以及符合退款或换货条件的标准，然后再进行处理。
自动资格检查
扫描收据上的订单 ID，即可立即验证退货权利。
实时库存扣除
立即减少在线库存，并提高已退货商品的可用性，以便供其他客户使用。
多渠道退款路由
自动将资金路由回原始来源（信用卡、数字钱包或银行转账）。
统一的入站流程
将所有订单来源整合到一个统一的OMS（订单管理系统）入口流程中。
模式规范化
将针对特定渠道的负载转换为一个统一的运营模型。
98.5%
归还授权率
2.4 分钟
平均退货处理时间
< 1 秒
库存同步延迟
System Roadmap Architecture
BORIS 策略首先通过整合所有渠道的实时库存可见性，以消除实体店的缺货和过剩库存。在短期内，我们将为店员配备移动设备，以便他们可以立即处理在线订单的退货，从而减少摩擦并培训员工使用新的工作流程。中期执行包括通过客户门户自动化的退货授权系统，从而实现自助退货，同时根据需求预测动态地将退回的商品分配到最佳的仓库或货架位置。长期发展侧重于利用退回商品的数据来优化供应链算法，将退货转变为一个能够产生收入的资产，而不是一个成本中心。这种演变将商店转变为敏捷的订单中心，通过无缝的体验来提高客户忠诚度，并通过在整个网络中动态平衡库存水平来提高运营效率。
连接器弹性增强
加强源端的重试、健康检查和死信处理，以提高可靠性。
自适应验证配置文件
通过渠道和账户上下文进行调音验证，以减少误判。
异常智能
优先处理对运营恢复影响最大的问题，以便更快地恢复。
Strategic Use Cases
高容量零售扩张
95% 的申请在 15 分钟内获得批准允许新的实体商店在开业后立即接受在线订单的退货，从而减少对集中式退货中心的依赖。
跨境退货优化
95%支持国际BORIS，通过在退款过程中管理货币兑换和当地税收法规。
库存平衡
> 减少40%的积压库存通过高效的退货处理流程，将在线库存中的商品转移到实体货架上，从而减少滞销库存。