Overview
一项功能，允许客户直接向物流提供商传达非标准配送偏好，从而确保准确的交付，而无需支持人员进行手动干预。
Implementation Steps
前端表单集成
在结账或订单确认流程中添加一个多行文本字段，并将其标记为“送货说明”。包括字符限制（例如，250个字符）和验证，以防止过度输入数据。
后端存储映射
在订单实体模式中创建一个新的字段，用于存储指令文本。 确保该字段在稍后通过送货偏好来查询订单时，可以进行索引，以便进行搜索。
物流系统同步
开发一个API端点，用于在订单确认后，将订单数据从订单管理系统（OMS）推送到承运商的跟踪门户或仓库管理系统（WMS）。
流程设计与映射
将地图来源事件映射到 OMS 结构中，并定义字段级别的质量检查的所有权。
连接器设置和验证
配置源集成，并验证负载的完整性、引用以及状态转换。
第二阶段侧重于通过自动化数据同步和智能默认设置，减少驾驶员手动干预。
Primary
客户可以指定说明，例如“放在门口”、“送货前请致电”或“限制送货时间”。 这些说明会附在发货清单上，并通过移动设备，由仓库拣货员和最后一公里配送员查看。
实时验证
如果指令包含禁止字符或超过长度限制，请立即提供反馈，以确保提交前数据清洁。
视觉优先级标签
允许客户选择一个标签（例如，“紧急”、“易碎”），该标签在驾驶员应用中会以视觉方式突出显示该指令。
确认收据
发送一封自动邮件，确认收到指示，并说明在交付过程中如何应用这些指示。
统一的入场流程
将所有订单来源整合到一个统一的、受控的 OMS（订单管理系统）流程中。
模式规范化
将针对特定渠道的 payload 转换为一致的运营模型。
98%
指令接受率
15%
减少交付异常
< 30 秒
客户请求完成时间
System Roadmap Architecture
“交付指示”功能首先建立一个强大的数字基础，通过自动化数据捕获和验证，从而消除手动错误。在短期内，我们将重点关注整合实时库存可见性，确保每一笔订单在发货前都反映准确的库存水平。中期战略包括将此功能扩展到多渠道生态系统，从而实现仓库、第三方承运人和客户门户之间的无缝协调，以实现统一跟踪。长期目标是实现预测分析，即系统根据历史模式和外部因素（如天气或交通）预测潜在的交付中断。这种演变将静态指示转化为动态、自适应的工作流程，从而主动管理异常情况。最终目标是创建一个自主的交付协调引擎，从而在最大限度地提高客户满意度（通过透明度和速度）的同时，最大限度地减少人工干预。通过不断完善这些算法并扩大全球范围，该功能将成为运营卓越的关键驱动力，从而降低成本并提高整个供应链网络的可靠性。
连接器弹性增强
加强源可靠性的重试、健康检查和死信处理。
自适应验证配置文件
通过通道和账户上下文进行调音验证，以减少误判。
异常智能
优先处理对运营恢复影响最大的输入故障，以便更快地恢复。
Strategic Use Cases
公司办公室送货
< 5 分钟允许 B2B 客户指定建筑规范、安全代码或特定的接待员协议，用于批量订购。
公寓楼的限制
< 15 分钟帮助居住在高安全小区的人员，请求避开高峰时段或需要钥匙交接的送货时间段。
礼品送达协调
95% 的合规率允许发送者设置“不要响门铃”的偏好，以便在送礼物时减少噪音投诉和误送，从而提高送礼体验。